복지 사각지대 해소 앞장… 담양군, 맞춤형 통합사례관리 컨설팅 > 담양소식

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담양군은 지난 4일 군청 면앙정실에서 읍면 복지 현장을 누비는 사례관리 업무 담당자 및 실무자들을 대상으로 ‘지역 맞춤 통합사례관리 컨설팅’을 실시했다고 밝혔다.

이번 컨설팅은 기존의 일률적인 복지 지원에서 벗어나, 현장에서 이뤄지는 대상자 선정부터 서비스 연계까지의 전 과정을 정밀 점검하고 보다 효과적이고 촘촘한 위기가구 지원 방안을 모색하기 위해 마련됐다.

이날 현장에서는 사회보장정보시스템 데이터를 바탕으로 담양군 복지 대상자들의 현황을 세밀하게 분석하는 작업이 먼저 진행됐다. 이어 전문 자문단과 참석자들은 ▲사례관리 대상자 선정 및 정확한 욕구 사정 ▲위기가구 특성별 맞춤형 서비스 계획 수립 ▲민간 복지자원과의 효율적인 연계·협력 방안 ▲사례관리 진행 과정에서의 애로사항 해결 책선 ▲사후관리 및 적정한 종결 기준 등을 중심으로 열띤 논의를 이어갔다.

특히 참여 실무자들은 그동안 복지 현장에서 복잡 다양한 위기가정을 접하며 겪었던 실제 사례와 고충을 공유했다. 참석자들은 대상자의 고난도 복지 욕구에 발맞춘 자원 연계 전략에 대해 서로의 노하우를 주고받으며 현장 대응 역량을 높였다.

군 관계자는 “이번 컨설팅을 통해 현장에서 수행하는 사례관리 과정을 다시 살펴보고 실무 역량을 높일 수 있었다”며 “앞으로도 복지사각지대에 놓인 위기가구를 보다 세심하게 발굴하고 필요한 지원으로 연계할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

한편, 담양군은 복지 담당자들의 직무 전문성을 꾸준히 강화하고 현장 중심의 맞춤형 복지 행정을 구현하기 위해 향후에도 지속적인 사례관리 교육과 실무 코칭 프로그램을 추진해 나갈 방침이다.

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